国泰航空空乘招募启航，多元共融策略服务旅客更贴心

崇峻真积

　　国泰航空近日开启大规模招聘活动，入围的候选人将被邀请于2025年3月初到上海进行面试。此次招聘，国泰航空设定了高标准的专业要求，如流利的普通话、英文会话及阅读能力，更将沟通能力、服务意识和团队合作能力视为衡量应聘者的关键指标。对于符合要求的应聘者，国泰航空将提供行业领先的培训课程和系统化的职业发展路径，以及舒适安全的工作环境和多样包容的企业文化。
　　
　　国泰航空，这家汇聚了来自全球超过70个国籍员工的航空公司，始终将多元共融视为推动企业发展和提升服务品质的重要基石。在多元共融目标的指引下，国泰航空制定了详细且具体的策略。国泰航空建立并维护一个多元共融的企业文化。国泰航空鼓励员工之间的相互理解和尊重，不论其国籍、年龄、宗教信仰、性别、性别认同还是工作能力。当员工感受到归属感时，他们能够更好地激发创新思维，共同应对挑战，并在友善的工作环境中共享成就。
　　作为国际航空运输协会（IATA）的成员，国泰航空已签署加入“25by2025”计划，承诺大幅提高职场性别平等。为实现这一目标，国泰航空采取了多项措施，包括每年汇报性别分布数据、设定高级职位性别比例目标，以及成立性别平等网络等。该网络由集团旗下的Cathay Women's Network与男性盟友网络（Male Allies Network）整合而成，推动消除职场上的性别歧视和障碍，确保所有性别的员工都能有平等的机会发挥潜能。
　　
　　除了性别平等外，国泰航空还关注性取向及性别认同、招贤纳士、年龄界限以及族裔等方面的多元共融。国泰航空创造一个共融的环境，让员工能够全心全意投入工作，不必担心受到歧视或指责。同时，国泰航空还通过提供职业发展机会、鼓励员工互助合作等方式，促进不同背景员工之间的融合与成长。
　　国泰航空的多元共融不仅体现在公司内部，更延伸到了与旅客的沟通和服务上。为了更好地服务内地旅客，国泰航空在深圳启动了“中国文化教育培训”项目。该项目由民航局指导，中国民用航空飞行学院专家团队授课，通过系统化的学习，增强国泰航空新入职空乘对中国文化的理解和认同，提升空乘人员的服务质量，也让他们在面对内地旅客时能够更加得心应手，实现无障碍沟通。
　　此外，国泰航空还积极与中华优秀传统文化进行跨界合作。最近，公司与深圳原创舞剧《咏春》达成了战略合作关系。这一合作展现了国泰航空在推动中华优秀传统文化国际传播方面的决心，也体现了其对于文化多样性的尊重和包容。通过与《咏春》的合作，国泰航空将中华优秀传统文化的魅力带到了更广阔的舞台上，让更多国际友人得以领略中国文化的独特韵味。
　　随着全球航空业的不断发展和竞争的日益激烈，航空公司对于空乘人员的选拔和培养将更加注重多元化和包容性。一个具有多元文化背景的空乘团队，不但能够提升航空公司的服务质量，还能够增强其在国际市场上的竞争力。