国泰航空2024年业绩亮眼，内地市场空姐招募计划出炉

崇峻真积

　　近日，国泰航空（HK00293）公布其2024年全年业绩，展现出公司在航空业的稳固地位和复苏态势。伴随着业绩的公布，该航司在深圳举办了2024年业绩媒体沟通会，透露了多项未来发展规划，其中包括加大中国内地空姐的招聘力度，进一步提升服务品质。
　　国泰航空的2024年全年业绩显示，公司去年收益达到1043.71亿港元，同比增长10.5%；集团股东应占溢利为98.88亿港元，同比增长1.0%。国泰集团连续三年取得盈利，显示了其在市场中的稳定表现和良好运营能力。值得注意的是，随着货运需求的上升、客运量的增加、燃油价格的下降以及成本效益的提高，国泰航空在下半年的财务业绩尤为稳固。
　　国泰航空及公司旗下低成本航空公司香港快运在2024年都取得了显著的客运增长。两者客量共增加超过30%，总计客运航点新增15个。尽管随着客运航班量的增加，机票价格趋于正常化（价格下滑），导致乘客收益率同比下降，但国泰航空和香港快运都在通过提升成本效益、优化飞机使用率等举措积极应对这一挑战。
　　特别是在内地市场方面，在2024年的基础上，国泰航空将进一步加强对中国内地市场的布局。自2025年1月起，国泰集团的航班量已恢复至新冠疫情前的水平，并且计划在今年将增加6个航点，香港快运则增加5个航点，预计到年底客运航点将突破100个。
　　
　　为了实现更高效的客户服务，国泰航空加大了对内地乘务员的招聘力度。据悉，国泰航空目前已在内地招聘了超过500名乘务员，这一数字在未来还将持续增长。国泰航空计划在2025年底前将内地乘务员数量增加至1000名，未来整个集团内地乘务员的比例有望达到10%。
　　国泰航空现有的多元化团队正在加强学习，提升普通话能力。目前，国泰航班上最少有一个可以说普通话的乘务员，以更好地服务内地及国际旅客。同时，公司还在不断加强内地航线网络，目前从香港飞往内地的航点已达到20个，未来还将继续寻找机会进行调整和拓展。
　　作为国泰航空“植根香港、背靠祖国、联通世界”战略的重要组成部分，内地市场被视为国泰航空未来发展的核心之一。内地员工兼具本土文化理解与全球化视野，是提升服务品质的关键力量。为了深化这一战略，该航司不仅在内地加大了空姐的招聘力度，还在IT和飞行员等领域进行了重点招募。
　　
　　此外，国泰航空还在飞行培训和多元文化融合方面下了大力气。以新晋第二副驾驶为例，在通过55周的高强度培训后，迅速适应了国际化团队协作。国泰航空的飞行员培训体系强调严格统一的操作标准与包容多元的团队文化，这使得飞行员们能够迅速融入公司文化，提升团队协作效率。
　　在空姐培训方面，国泰航空同样注重跨文化沟通能力与严谨的安全意识的培养。目前，国泰航空在上海和北京两大空乘基地设立了培训中心，根据航班需求动态调整人员配置，确保航线网络覆盖与服务质量同步提升。来自内地的空姐们不仅要掌握空乘服务的专业技能，还要学会用更加流畅的中英文与旅客进行沟通，以提供贴心周到的服务。
　　
　　国泰航空在2024年取得了不俗的业绩，并在中国内地市场加大了布局力度。通过加大内地空姐的招聘力度、优化服务品质、拓展航线网络等举措，国泰航空正在不断提升其在中国内地市场的竞争力。